Pravila zaštite privatnosti
Zaštita osobnih podataka - politika privatnosti
Opće
Društvo se obvezuje štititi povjerljivost osobnih podataka i
privatnost korisnika internetske trgovine. Društvo poštuje povjerljivost
osobnih podataka i privatnost korisnika internetske trgovine, stoga će
učiniti sve što je potrebno da ih zaštiti od bilo kakvih kršenja i
zlouporaba.
Pružanje osobnih podataka Korisnika Društvu potrebno je u određenim
slučajevima kako bi Izvršitelj obrade kao pružatelj usluga mogao ispuniti svoje
ugovorne obveze prema Korisniku.
Pružatelj trajno štiti prikupljene osobne podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka
(Narodne novine Republike Slovenije, br. 94/07) (ZVOP-1), Zakonom o
elektroničkih komunikacija (Narodne novine Republike Slovenije, br. 109/12, 110/13, 40/14 – ZIN-
B, 54/14 – čl. SAD, 81/15 i 40/17) i Opću uredbu o zaštiti podataka
. Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR).
Pružatelj se obvezuje trajno štititi sve osobne podatke
korisnika.
Pružatelj će osobne podatke koristiti isključivo u svrhu ispunjenja
narudžbe (slanje informativnih materijala, ponuda, računa) i druge
potrebne komunikacije.
Podaci Korisnika ni pod kojim okolnostima neće biti proslijeđeni neovlaštenim
osobama. Korisnik je također odgovoran za zaštitu osobnih podataka,
osiguravanjem sigurnosti svog korisničkog imena i lozinke.
Pravna obavijest
Internetskoj trgovini distributio.si i svim informacijama na njoj, slikama proizvoda, grafičkim i
video elementima na web stranici zaštićeni su Zakonom o autorskom pravu
i ne smiju se reproducirati ili koristiti bez prethodnog
pisanog dopuštenja. Brend i logotip Distributio d.o.o. u vlasništvu su
Distributio d.o.o.
Pritužbe i sporovi
Pružatelj usluga poštuje važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača. Pružatelj
ulaže sve napore kako bi ispunio svoju dužnost uspostave učinkovitog sustava
rješavanje pritužbi i odredio osobu s kojom se kupac može obratiti telefonom ili e-poštom u slučaju
problema. Prigovor se podnosi putem e-maila
info@distributio.si. Postupak rješavanja prigovora
je povjerljiv .
U roku od pet radnih dana pružatelj će potvrditi da je zaprimio prigovor, obavijestiti
kupca koliko će vremena trebati za njegovu obradu te obavještavati kupca o napretku
postupka. Pružatelj je svjestan da je bitno obilježje potrošačkog
spora, barem što se tiče sudskog rješavanja, njegova neproporcionalnost između
ekonomske vrijednosti tužbenog zahtjeva i troškova nastalih
rješavanjem samog spora. To je ujedno i glavna prepreka da potrošač ne pokrene spor pred
sudom. Stoga pružatelj ulaže sve napore da sve sporove riješi
sporazumno.
Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova
U skladu sa zakonskim normama, ne priznajemo nijednog pružatelja
izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje
potrošačkih sporova koje bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o
izvansudskom rješavanju potrošačkih sporov.Podjetje,ki kao pružatelj robe
i usluga omogućuje internetsku trgovinu u Sloveniji, objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za internetsko
rješavanje sporova (SRPS) na svojoj
internetskoj internetskoj stranici. Platforma je dostupna potrošačima na
poveznici OVDJE.
Ta uredba proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih
sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o
internetskom rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br.
2016/2004 i Direktive 2009/22/EZ.
Svrha korištenja osobnih podataka
U svrhu pružanja usluga koje nudi, Društvo prikuplja, upravlja, obrađuje
i pohranjuje sljedeće korisničke podatke:
ime i prezime
adresa dostave
trgovačko društvo ili naziv pravne osobe (ako je korisnik pravna
osoba) porezni broj pravne osobe (ako je korisnik pravna
osoba)
adresa e-pošte (korisničko ime)
lozinka u šifriranom obliku
kontakt telefonski broj
ostali podaci, da Korisnik dobrovoljno unese
obrasce u internetskoj trgovini
Ostali podaci koje Korisnik dobrovoljno doda
naknadno u svoj profil
Narudžbe i dostava proizvoda:
Ako se odlučite za kupnju putem web stranice
www.distributio.si, potrebni su nam određeni vaši
podaci za isporuku narudžbe, bez kojih ne možemo ispuniti svoju obvezu, odnosno dostavu
vaše narudžbe. Podatke prikupljene u tu svrhu obrađujemo na temelju
ugovornog odnosa (kupnje) koji ste sklopili u našoj internetskoj trgovini.
Osobne podatke koji se odnose na narudžbe i dostavu proizvoda pohranjuje
Distributio d.o.o. 10 godina nakon razdoblja na koje se odnosi posljednja narudž
ba kupca, sukladno odredbi o čuvanju računa temeljem članka 8
6. ukoliko ne postoji druga pravna
osnova za daljnju obradu osobnih podataka.
U tu svrhu obrađujemo sljedeće osobne podatke:
ime i prezime
adresa, poštanski broj, grad
podaci za kontakt (telefonski broj i e-mail)
u svrhu obavještavanja o bilo kakvim promjenama
narudžbe (potvrda primitka narudžbe, datum isporuke, obavijest o isporuci
itd.)
Povrat proizvoda, reklamacije: Važeće zakonodavstvo kupcima pruža da
moći ostvariti određena prava u vezi s tvrdnjom o materijalnim nedostacima,
jamstvenim zahtjevima, povratom proizvoda bez razloga itd., te mogućnost da
biti u mogućnosti zamijeniti proizvod za drugi ili koristiti druge mogućnosti
povrata (uključujući povrat novca).
Podatke prikupljene u tu svrhu obrađujemo na temelju ugovornog
odnosa (kupnje) koji ste sklopili s tvrtkom Distributio d.o.o., jer vam u protivnom ne možemo
pružiti novi proizvod (zamjenu) ili povrat novca
kupoprodajnu cijenu.
Osobne podatke vezane uz narudžbe i dostavu proizvoda pohranjuje
Distributio d.o.o.10 godina nakon razdoblja na koje se odnosi posljednja narudž
ba kupca, sukladno odredbi o čuvanju računa sukladno članku 8
Added 6.
U tu svrhu obrađujemo sljedeće osobne podatke:
ime i prezime
adresa, poštanski broj, grad
kontakt podaci (broj telefona i e-mail
mail)
povijest kupovine i računi koje izdaje
Distributio d.o.o.
Korištenje različitih alata za oglašavanje: Distributio d.o.o. koristi sljedeće usluge na temelju
legitimnog interesa za online oglašavanje:
Meta Platforms –
ćemo podijeliti vašu adresu e-pošte s tvrtkom Meta Platforms Ireland Limited. Ako niste član
Facebook i/ili Instagram zajednice, ništa se ne
događa s vašim podacima. Meta Platforms nam ne pruža informacije
tome jeste li član ili ne. Ovaj nam
omogućuje da vam prikažemo ciljanije i personaliziranije
oglase. U postavkama svog Facebook profila možete
vidjeti jesmo li vas uključili u takvu promociju
(kartica "Postavke privatnosti", zatim
kartica "Postavke" i kartica "Oglasi") i jeste li isključili pojedinačne
tvrtke iz takvog prikaza ili
promijenili svoj pristanak (kartica "Oglašivači"). Gore navedene postavke
možete provjeriti na sljedećoj
poveznici: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settin
gs_screen.
Google Customer Match - Googleu pružamo vašu
adresu e-pošte ako imate gmail.com adresu e-pošte
. Ako se podaci podudaraju i ako se niste
usprotivili takvom oglašavanju, Google će se pobrinuti da
vidite oglas koji je prilagođen vama. Google
omogućuje vam da odaberete želite li
prikazivati prilagođene oglase. Ako želite provjeriti
li primati personalizirane oglase i/ili promijeniti postavke, to možete učiniti
putem sljedeće veze
: https://adssettings.google.com/authenticated?hl
=en.
Voditelj obrade obrađuje te osobne podatke dok se ne postigne svrha za koju su pohranjeni.
U tu svrhu obrađujemo sljedeće osobne podatke:
kontakt podaci (broj telefona i e-mail)
povijest kupnje
Ovrhe, sudski postupci, inspekcije: U svrhu provođenja ovršnih
u vezi s neplaćenim, ali prihvaćenim proizvodima, sudskim postupcima i inspekcijama
inspekcijskim nadzorima, tvrtka Distributio d.o.o. obrađuje određene osobne podatke koji se
pribavljaju u skladu s gore navedenim svrhama.
U slučaju ovrhe, pravna osnova je ugovor (kupnja) s tvrtkom
Distributio d.o.o. i zakonsko pravo na ovrhu. U slučaju sudskih
postupaka i inspekcijskih nadzora, Distributio d.o.o. je odgovoran
obradu osobnih podataka u skladu sa zakonom.
Obrađuju se samo oni osobni podaci koje je Distributio d.o.o. prikupio u
gore navedene svrhe i koji su nužni za ispunjenje svrhe. Distributio
d.o.o. pohranjuje osobne podatke u tu svrhu do isteka zakonskog
roka.
Zapisi dnevnika: Svrha ovih postupaka je osigurati sigurnost mreže i
informacija, odnosno omogućiti otkrivanje i sprječavanje neovlaštenih pristupa
koji mogu ugroziti dostupnost, cjelovitost i povjerljivost osobnih podataka koji se pohranjuju ili
prenose, kao i sigurnost povezanih usluga kojima se
može pristupiti putem tih mreža i sustava. Distributio d.o.o. obrađuje ove podatke
radi zaštite interesa pojedinaca/posjetitelja web stranice.
Voditelj obrade pohranjuje osobne podatke dok se ne postigne svrha za koju je
prikupljena, ali ne dulje od godinu dana. U tu svrhu voditelj obrade obrađuje podatke o IP adresi
i verziji preglednika.
Ako ne želite takvu obradu, možete zatražiti brisanje svojih
podataka. Tvrtka dobiva privolu za pohranu, obradu i prijenos osobnih podataka
sklapanjem ugovora između tvrtke i korisnika
(narudžba putem interneta). Korisnik dopušta tvrtki Distributio d.o.o.
obradu i pohranu pruženih osobnih podataka, sukladno
Zakonom o zaštiti osobnih podataka. S dane privole korisnik
dopušta tvrtki Distributio d.o.o., kao upravitelju baze osobnih
, da obrađuje prikupljene osobne podatke u gore opisane svrhe
gore opisane. Prikupljeni podaci neće se prosljeđivati trećim stranama.
Tvrtka Distributio d.o.o. može obrađivati gore navedene podatke za vlastite
potrebe do povlačenja privole sa zahtjevom za uklanjanje osobnih podataka iz
baze podataka, ali samo onoliko dugo koliko je nužno potrebno za postizanje svrhe za koju su
the podaci prikupljeni. Tijekom upravljanja osobnim podacima
, pojedinac ima mogućnost pregleda i ažuriranja podataka u
bazi podataka na zahtjev.
Tvrtka
is nije odgovorna za točnost, potpunost i pravovremenost podataka koje su unijeli korisnici.
Provedba Pravila o privatnosti
Sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka, zaštita
osobnih podataka regulirana je Pravilima o zaštiti osobnih podataka.
Sve osobe koje su u Društvu zaposlene redovito ili u nepunom radnom vremenu i koje imaju pristup
osobnim i drugim korisničkim podacima upoznati su s odredbama
Pravilnika o zaštiti osobnih podataka te s obvezom zaštite osobnih i drugih
podataka te su dužni pridržavati se tih odredbi o zaštiti povjerljivosti osobnih
podataka i privatnosti korisnika internetske trgovine. Obveza zaštite
osobnih i drugih podataka vrijedi na neodređeno vrijeme, čak i nakon prestanka
odnosa s tvrtkom.
Registrirani korisnici mogu u bilo kojem trenutku prestati koristiti internetsku
trgovinu i mogu otkazati svoju registraciju. To čine najavom poništenja registracije pisanom izjavom o
. Prije davanja izjave o otkazivanju
registracije, korisnik mora podmiriti sve nepodmirene
obveze iz kupnji obavljenih u internetskoj trgovini tvrtki. Društvo će
štititi povjerljivost osobnih podataka i privatnost korisnika internetske trgovine u
okviru ove politike privatnosti čak i u slučaju otkazivanja registracije.
Briga o djeci
Reklamne poruke bit će jasno vidljive (uzimajući u obzir dob) i jasno
odvojene od igara i natjecanja. Svaka komunikacija usmjerena na djecu
primjerena njihovoj dobi i neće iskorištavati dječju vjerodostojnost, nedostatak
iskustva ili osjećaja lojalnosti. Pružatelj ne smije prihvaćati narudžbe od
nekoga za koga zna ili sumnja da je dijete bez izričitog
dopuštenja roditelja ili skrbnika.
Pružatelj ne smije
prihvatiti bilo kakve osobne podatke koji se odnose na djecu bez izričitog dopuštenja njihovih roditelja ili skrbnika. Također,
pružatelj usluga ne smije davati podatke primljene od djece trećoj strani, osim
roditeljima ili skrbnicima. Pružatelj usluga ne smije ponuditi besplatan pristup
proizvodima ili uslugama koje su štetne za djecu.
Pravo na informacije i brisanje
Imate pravo na informacije o svojim osobnim podacima koje
imamo o vama, kao i pravo na brisanje tih podataka. Ako želite brisanje svojih
osobnih podataka, ako imate pitanja o brisanju, obradi ili korištenju
vaših podataka, obratite se: info@distributio.si ili nam pošaljite zahtjev
poštom na adresu:
Distributio d.o.o.
Ob potok 15
1360 Vrhnika
Obavijest:
Nakon što se prijavite za obavijesti, vaše ime, telefonski broj i
adresa e-pošte uz vaše dopuštenje koristit će se u promotivne svrhe
dok ne otkažete pretplatu na obavijesti. Na primanje obavijesti
ste pretplaćeni samo ako se prilikom narudžbe slažete s Općim uvjetima internetske trgovine.
Pretplatu na bazu podataka primatelja obavijesti možete otkazati u bilo kojem trenutku slanjem poruke
info@distributio.si.
Svaki pojedinac čije osobne podatke prikuplja, pohranjuje i obrađuje
the pružatelj usluga ima sljedeća prava u vezi s takvim podacima:
Pravo na zaborav - ako pojedinac više ne želi da se njegovi osobni podaci pohranjuju i obrađuju
i pod uvjetom da, da ne postoje zakoniti
razlozi za njihovo daljnje pohranjivanje,
izvršitelj obrade moći će u bilo kojem trenutku zatražiti da se njihovi podaci
izbrišu.
Pravo znati koliko dugo se osobni podaci pohranjuju.
Pravo na traženje ispravka, brisanja ili žalbe.
Pravo na prenosivost – pojedinac može, ako
to želi, zatražiti od izvršitelja obrade da mu dostavi
osobne podatke koji se odnose na njega i koje je
dostavio voditelju obrade u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu.
Pravo na pravni lijek i sankciju – pojedinac
ima pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu; kao i
pravo na pravne lijekove protiv odluke nadzornog
tijela ili, u slučaju nedjelovanja nadzornog tijela,
pravo na naknadu štete i odgovornost.
Pravo da se ne podliježe mjerama koje proizlaze isključivo iz
profiliranja, analize ili predviđanja korištenjem
automatiziranih sredstava obrade.
Pravo na povlačenje privole - pojedinac ima pravo
povući privolu za daljnju obradu osobnih podataka,
posebno u slučaju izravnog marketinga.
Postupak ostvarivanja prava
Svjestan sam da se svi gore navedeni zahtjevi u vezi s
ostvarivanjem prava u vezi s osobnim podacima mogu uputiti u pisanom obliku
voditelja obrade, odnosno na e-mail adresu info@distributio.si.
Svjestan sam da u svrhu pouzdane identifikacije u
slučaju ostvarivanja prava u vezi s osobnim podacima, voditelj obrade može od mene zatražiti
dodatne podatke, a može odbiti poduzeti radnje samo ako dokaže da me
ne može pouzdano identificirati.
Svjestan sam da voditelj obrade mora odgovoriti na moj zahtjev, kojim ostvarujem
svoja prava u vezi s gore navedenim osobnim podacima, bez
nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana od primitka
zahtjeva.
Društvo pohranjuje osobne podatke pojedinca do povlačenja privole za
pohranu i obradu podataka pojedinca. Korisnik može opozvati
privolu za primanje e-pošte (što se čini pisanim zahtjevom
pružatelja na e-mail adresu info@distributio.si) ili zatražiti da tvrtka odmah učinkovito i trajno izbriše
osobne podatke brisanjem korisničkog profila kod
pružatelja usluga u cijelosti.
Dodatne
Sukladno propisima koji uređuju zaštitu osobnih podataka, Društvo je
obvezno štititi osobne podatke korisnika svoje internetske
trgovine. Društvo ni u kojem slučaju neće dostaviti osobne ili druge podatke korisnika trećoj osobi bez izričitog dopuštenja
korisnika
ili neće dopustiti trećoj osobi uvid u osobne ili druge podatke
korisnika, osim ako to ne zahtijevaju državna tijela, ako je takva
obveza propisana zakonom, ili u dobroj vjeri da je takva radnja
potrebna za postupke pred sudovima ili drugim državnim tijelima te za
zaštitu i ostvarivanje legitimnih interesa društva.
Svi osobni i drugi podaci koje će korisnik dati prilikom prijave u
internetsku trgovinu, kao i prilikom naručivanja kupnje proizvoda, uključujući i sadržaj
narudžbi, bit će zaštićeni u skladu s propisima koji uređuju zaštitu osobnih
podataka. Tvrtka neće koristiti ove podatke u bilo koju svrhu koja bi
naštetila korisniku ili bilo kojoj drugoj uključenoj osobi. Društvo neće koristiti podatke
korisnika za slanje promotivnih e-mailova ili
drugih neželjenih promotivnih materijala, osim za slanje onih
promotivnih obavijesti na koje će se korisnik pretplatiti ili na koje će
izričito pristati. Tvrtka
može koristiti podatke u anonimiziranom obliku sažetka u svrhu statističke analize. Povjerljivost osobnih i drugih podataka
korisnika neće biti povrijeđena ni u kojem obliku.
Dostavnoj službi tvrtka će povjeriti samo potrebne podatke za dostavu proizvoda kupljenih u
internetskoj trgovini (podaci o primatelju, adresa za dostavu,
telefonski broj za obavijest o isporuci paketa i/ili rješavanje problema s dostavom
te e-mail adresa za obavijest o statusu isporuke paketa).
Tvrtka će kontaktirati korisnika putem e-maila ako je
potrebno izvršiti kupnju u internetskoj trgovini, a putem kontakt telefona
broj samo ako postoje
problemi u procesu registracije ili kupnje u internetskoj trgovini.
Kolačići i oglašavanje
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem računalu kada posjetite našu web stranicu
i ne štete vašem hardveru ili softveru
. Njihova pohrana je pod potpunom kontrolom preglednika koji korisnik
ima - korisnik može ograničiti ili onemogućiti pohranu kolačića ako
želi.
Kolačići nisu štetni i uvijek su vremenski ograničeni.
Korištenje kolačića u Europskoj uniji (EU) određeno je Direktivom o privatnosti i
elektroničkim komunikacijama 2002/58/EZ, Članak koji se odnosi na
kolačiće i slične tehnologije izmijenjen je Direktivom 136/2009.
U slovenskom zakonu upotreba kolačića određena je Zakonom o elektroničkim
komunikacijama ili ZEKom-1 (Narodne novine br. 109/2012), čiji članak 157.
predstavlja pravnu osnovu za osiguranje privatnosti korisnika interneta.
Web stranica koristi kolačićedistributio.si za rad web stranice, koji ne
pohranjuju osobne podatke, već prate aktivnosti posjetitelja i
interes kako bi pružili bolje korisničko iskustvo. Korištenjem
web stranice posjetitelji pristaju na njihovo korištenje.
Zašto su kolačići potrebni?
Oni su ključni za pružanje usluga internetske
prilagođene korisnicima. Interakcija između web korisnika i web stranice brža je i jednostavnija uz pomoć
kolačića. Uz njihovu pomoć, web stranica
stranica pamti preferencije i iskustva pojedinca, što štedi
vrijeme, te čini pregledavanje web stranica učinkovitijim i prijateljskijim .
Društvo dodjeljuje kolačić svakom korisniku na početku svakog korištenja internetske
trgovine radi identifikacije, praćenja
košarice i osiguravanja sljedivosti, koji se pohranjuje u memoriju poslužitelja samo za vrijeme trajanja
posjeta internetskoj trgovini i briše se nakon jednog sata neaktivnosti.
Društvo također može pohraniti neke trajne
kolačiće na osobno računalo korisnika, kao što su: identifikacijski broj korisnika u šifriranom obliku za
prepoznavanje pri sljedećem posjetu internetskoj trgovini ili procjenu artikala
, uz pomoć kojih korisnik zna koje je stavke već procijenio, a neizravno
kolačiće vanjske usluge Google Analytics, koji služe za analizu posjeta
web stranici. Društvo može koristiti ove podatke u anonimiziranom sažetom obliku
u svrhu statističke analize. U svrhu osiguranja online
sigurnosti, tvrtka također prikuplja IP adrese s kojih korisnici pristupaju
internetskoj trgovini.
Onemogućavanje kolačića
Vi odlučujete hoćete li dopustiti pohranu kolačića na svom uređaju.
Postavke kolačića možete kontrolirati i mijenjati u svom web
pregledniku.
Ako promijenite ili izbrišete datoteku kolačića preglednika, promijenite ili nagradite
preglednika ili uređaja, možda ćete morati ponovno onemogućiti kolačiće
. Postupak upravljanja i brisanja kolačića razlikuje se
od preglednika do preglednika. Ako vam je potrebna pomoć s tim, možete provjeriti pomoć
preglednika. Također možete onemogućiti praćenje Google Analytics
na sljedećoj poveznici.
Kolačići koji se koriste na ovoj web stranici:
© Sva prava pridržana! · Distributio d.o.o. |