Pravna obavijest
Pravno obvestilo
Spletna trgovina distributio.si in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in
video elementi na spletni strani so zaščiteni z Zakonom o avtorskih
pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega
pisnega dovoljenja. Znamka Distributio d.o.o. in logotip sta v lasti podjetja
Distributio d.o.o.
Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se
po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem
obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se lahko kupec v primeru
težav poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-
poštnega naslova info@distributio.si. Postopek obravnave pritožbe je
zaupen.
Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil
kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga vseskozi obveščal o poteku
postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega
spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med
ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju
samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred
sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se
morebitni spori rešijo sporazumno.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca
izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje
potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o
izvensodnem reševanju potrošniških sporov.Podjetje,ki kot ponudnik blaga
in storitev omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni
strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje
potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na
povezavi TUKAJ.
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških
sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o
spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št.
2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
© Vse pravice pridržane! · Distributio d.o.o.