Pravo na odustanak od ugovora odn od naručene robe
U slučaju ugovora na daljinu, potrošač (sukladno članku 43.č i 43.d ZVPot) ima pravo na e-mail adresu info@distributio.si u roku od četrnaest (14) dana obavijestiti tvrtku da povlači se iz ugovora, a da nije morao obrazložiti svoju odluku. Rok se počinje računati jedan dan od datuma preuzimanja artikala.
Povrat primljene robe poduzeću u roku za odustanak od ugovora smatra se obavijesti o odustajanju od ugovora.
Potrošač mora robu vratiti poduzeću najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju od narudžbe. Potrošač robu vraća na adresu: Distributio doo, Ob potoku 15, 1360 Vrhnika.
Nakon primitka robe, tvrtka vraća potrošaču sva izvršena plaćanja u skladu sa zakonom. Jedini trošak koji tereti potrošača u vezi s otkazivanjem narudžbe je izravni trošak povrata robe. Ne prihvaćamo uplate otkupnine i one se odbijaju nakon isporuke. Kada je u slučaju ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija roba isporučena na kućnu adresu u trenutku sklapanja ugovora, prodavatelj će je preuzeti o svom trošku prilikom eventualnog povrata, ako je zbog prirode robu nije moguće vratiti na uobičajeni način poštom.
O namjeri povrata proizvoda kupac mora obavijestiti na e-mail info@distributio.si u roku od 14 dana, a mi ćemo mu poslati upute za povrat. Kupac zatim ima 14 dana da vrati proizvod na našu adresu. U suprotnom, nažalost, ne možemo vratiti novac. Povrat izvršenih uplata izvršit će se u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora. Kako bi se osigurala sigurnost, točnost i pravodobnost povrata te evidencija uplata, kupcu se uplata vraća virmanom na njegov transakcijski račun ili kartični ili PayPal račun kojim je narudžba plaćena. U iznimnim slučajevima, kada artikli nisu vraćeni sukladno ZVPot-u, potrošaču možemo ponuditi kupnju artikla uz odgovarajuću naknadu koja se utvrđuje zapisnikom po povratu. Kupnja snižene vrijednosti uzima se u obzir nakon potvrde kupca putem e-maila. Potrošač ima koristi od gore navedene naknade za otkup samo kada naruči drugi artikl iste ili veće vrijednosti. Pravo na povrat novca u slučaju jamstvenih prava i materijalnih nedostataka pobliže je uređeno odredbama Zakona o zaštiti potrošača.
Tvrtka zadržava pravo odustajanja od ugovora odn do realizacije narudžbe, ukoliko postoji bitna greška u ponudi. Temeljna pogreška obuhvaća elemente na temelju kojih tvrtka ne bi pristala sklopiti ugovor. Navedene pogreške uključuju i očite pogreške u cijeni, koje mogu biti posljedica tehničkih i drugih problema. Ukoliko tvrtka otkrije grešku vezanu uz cijenu proizvoda koji je kupac već naručio, kupac će o grešci biti obaviješten u najkraćem mogućem roku putem e-maila. U tom slučaju kupac će moći potvrditi narudžbu po ispravnoj cijeni ili otkazati narudžbu. Ukoliko kupca nije moguće kontaktirati u razumnom roku na kontakt e-mail adresu koju je naveo prilikom narudžbe, tvrtka će narudžbu smatrati otkazanom i o tome obavijestiti kupca e-mailom. Ukoliko kupac odluči otkazati narudžbu nakon što je obaviješten o točnim cijenama proizvoda, a već je platio cijenu naručenih proizvoda, tvrtka će ponuditi puni povrat novca u najkraćem mogućem roku, ali ne duže od 14 dana.
Vrijeme isporuke
Rok isporuke za naše proizvode je 3-7 radnih dana.
Odgođene pošiljke zbog kašnjenja dostavnih službi
Ukoliko dostavna služba kasni s isporukom robe iz bilo kojeg razloga (izgubljena roba, neisporučena roba, viša sila i sl.), rok dostave za dostavu robe može se produljiti na neodređeno vrijeme. Prodavatelj (u ovom slučaju Distributio doo) nema utjecaja na rad dostavne službe ukoliko roba nije isporučena u obećanom roku.
Dostava
Ponuditelj mora isporučiti robu ili usluge u obećanom roku. Prilikom dostave, korisnik je dužan dati dodatne informacije o pravu na odustanak, a posebno o uvjetima i načinu ostvarivanja samog prava. Mora sadržavati sve potrebne podatke o adresi na koju se korisnik može obratiti u slučaju prigovora te podatke o jamstvu i servisu ili drugim uslugama nakon sklapanja ugovora.
Za dostavu narudžbi koristimo kurirsku službu DPD. Naručene proizvode dostavljamo na adresu koju ste naveli kao adresu za dostavu. Isporuke se uglavnom vrše u jutarnjim satima. Robu ne šaljemo subotom, nedjeljom i praznicima. Ukoliko imate posebne zahtjeve, navedite ih u napomenama prilikom narudžbe.
Cijena dostave obračunava se prema cjeniku kurirske službe DPD, prema njihovom osnovnom cjeniku na temelju težine pojedinog paketa.
