Pravilnik o zasebnosti
Varovanje osebnih podatkov - politika zasebnosti
Splošno
Podjetje se zavezuje, da bo varovalo zaupnost osebnih podatkov in
zasebnost uporabnikov spletne trgovine. Podjetje spoštuje zaupnost
osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov spletne trgovine, zato bo
storilo vse potrebno, da jih zaščiti pred kakršnimikoli kršitvami in
zlorabami.
Posredovanje uporabnikovih osebnih podatkov podjetju je v določenih
primerih nujno, da lahko obdelovalec kot ponudnik izpolnjuje svoje
pogodbene obveznosti do uporabnika.
Ponudnik zbrane osebne podatke trajno varuje skladno z Zakonom o
varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 94/07) (ZVOP-1), Zakonom o
elektronskih komunikacijah (Uradni list RS, št. 109/12, 110/13, 40/14 – ZIN-
B, 54/14 – odl. US, 81/15 in 40/17) in Splošno uredbo o varstvu podatkov
(angl. General Data Protection Regulation – GDPR).
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov
uporabnika.
Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve
naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo
potrebno komunikacijo.
Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim
osebam. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam,
in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.
Pravno obvestilo
Spletna trgovina distributio.si in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in
video elementi na spletni strani so zaščiteni z Zakonom o avtorskih
pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega
pisnega dovoljenja. Znamka Distributio d.o.o. in logotip sta v lasti podjetja
Distributio d.o.o.
Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se
po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem
obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se lahko kupec v primeru
težav poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-
poštnega naslova info@distributio.si. Postopek obravnave pritožbe je
zaupen.
Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil
kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga vseskozi obveščal o poteku
postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega
spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med
ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju
samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred
sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se
morebitni spori rešijo sporazumno.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca
izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje
potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o
izvensodnem reševanju potrošniških sporov.Podjetje,ki kot ponudnik blaga
in storitev omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni
strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje
potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na
povezavi TUKAJ.
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških
sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o
spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št.
2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
Namen uporabe osebnih podatkov
Podjetje za potrebe opravljanja storitev, ki jih ponuja, zbira, vodi, obdeluje
in shranjuje naslednje uporabnikove podatke:
ime in priimek
naslove za dostavo
firmo oz. naziv pravne osebe (če je uporabnik pravna
oseba)
davčno številko pravne osebe (če je uporabnik pravna
oseba)
naslov elektronske pošte (uporabniško ime)
geslo v šifrirani obliki
kontaktno telefonsko številko
druge podatke, ki jih uporabnik prostovoljno vnese v
obrazce v spletni trgovini
druge podatke, ki jih uporabnik prostovoljno doda
naknadno v svojem profilu
Naročila in dostava izdelkov:
V kolikor se odločite za nakup preko spletne
strani www.distributio.si, potrebujemo za dostavo naročila določene vaše
podatke, brez katerih ne moremo opraviti svoje obvezosti, in sicer dostave
vašega naročila. Podatke zbrane za ta namen obdelujemo na podlagi
pogodbenega razmerja (nakupa), ki ste ga opravili v naši spletni trgovini.
Osebne podatke povezane z naročili in dostavo izdelkov, hrani podjetje
Distributio d.o.o. 10 let po obdobju na katerega se zadnje naročilo kupca
nanaša, skladno z določbo o hrambi računov na podlagi 86. člena Zakona
o davku na dodano vrednost (ZDDV-1), v kolikor ne obstaja druga pravna
podlaga za nadaljno obdelavo osebnih podatkov.
Za ta namen obdelujemo naslednje osebne podatke:
ime in priimek
naslov, poštna številka, mesto
kontaktni podatki (telefonska številka in elektronska pošta)
za namen obveščanja o morebitnih spremembah naročila
(potrditev prejema naročila, rok dostave, obvestilo o
dostavi, itd.)
Vračila izdelkov, reklamacije: Veljavna zakonodaja kupcem zagotavlja, da
lahko koristijo določene pravice v povezavi z uveljavljanjem stvarnih napak,
garancijskih zahtevkov, vračila izdelkov brez razloga itd. ter možnosti, da
lahko opravijo zamenjavo izdelka za drugega ali koristijo druge možnosti
vračil (tudi vračilo kupnine).
Podatke zbrane za ta namen obdelujemo na podlagi pogodbenega
razmerja (nakupa), ki ste ga opravili pri podjetju Distributio d.o.o., saj vam
drugače ne moremo posredovati novega izdelka (zamenjave) ali vrniti
kupnine.
Osebne podatke povezane z naročili in dostavo izdelkov, hrani podjetje
Distributio d.o.o. 10 let po obdobju na katerega se zadnje naročilo kupca
nanaša, skladno z določbo o hrambi računov na podlagi 86. člena Zakona
o davku na dodano vrednost (ZDDV-1), v kolikor ne obstaja druga pravna
podlaga za nadaljno obdelavo osebnih podatkov.
Za ta namen obdelujemo naslednje osebne podatke:
ime in priimek
naslov, poštna številka, mesto
kontaktni podatki (telefonska številka in elektronska
pošta)
zgodovina nakupov in izdani računi s strani podjetja
Distributio d.o.o.
Uporaba različnih oglaševalskih orodij: Distributio d.o.o. na podlagi
zakonitega interesa pri spletnem oglaševanju uporablja storitvi:
Meta Platforms - podjetju Meta Platforms Ireland Limited
posredujemo vaš elektronski naslov. V kolikor niste član
skupnosti Facebook in/ali Instagram, se z vašimi podatki
ne zgodi nič. Meta Platforms nam ne posreduje podatkov
o tem, ali ste ali niste njihov član. Na podlagi tega vam
lahko prikazujemo bolj usmerjene in vam prilagojene
oglase. V nastavitvah svojega profila na Facebooku si
lahko pogledate, ali smo vas vključili v takšno promocijo
(zavihek »Nastavitev zasebnosti«, nato zavihek
»Nastavitve« in zavihek »Oglasi«), in ali posamezna
podjetja izključite iz takšnega prikazovanja, ali pa
spremenite soglasje (zavihek »Oglaševalci«). Zgornje
nastavitve lahko preverite na naslednjem
linku: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settin
gs_screen.
Google Customer Match - Googlu posredujemo vaš
elektronski naslov, v kolikor imate gmail.com elektronski
naslov. V kolikor se podatki ujemajo in v kolikor niste
ugovarjali takšnemu oglaševanju, bo Google poskrbel, da
se vam prikazuje oglas, ki je prilagojen vam. Google
omogoča, da se sami opredelite, ali želite, da se vam
prikazujejo prilagojeni oglasi. V kolikor želite preveriti, ali
prejemate prilagojene oglase in/ali spremeniti nastavitve,
lahko to storite prek naslednje
povezave: https://adssettings.google.com/authenticated?hl
=en.
Upravljalec obdeluje to osebne podatke do uresničitve namena za katerega se hranijo.
Za ta namen obdelujemo naslednje osebne podatke:
kontaktni podatki (telefonska številka in elektronska pošta)
zgodovina nakupov
Izvršbe, sodni postopki, inšpekcijski pregledi: Za namen vodenja izvršb
glede neplačanih, a prevzetih izdelkov, sodnih postopkov in inšpekcijskih
pregledov, obdeluje podjetje Distributio d.o.o. določene osebne podatke, ki
so pridobljeni skladno z zgoraj določenimi nameni.
V primeru izvršbe je pravna podlaga pogodba (nakup) pri podjetju
Distributio d.o.o. ter zakonska pravica do izvršbe. V primeru sodnih
postopkov in inšpekcijskih pregledov, pa je Distributio d.o.o. odgovorna
obdelovati osebne podatke skladno z zakonodajo.
Obdelujejo se le tisti osebni podatki, ki jih je Distributio d.o.o. zbrala za
zgornje namene in ki so potrebni za izpolnitev namena. Distributio
d.o.o. hrani osebne podatke za ta namen do preteka zakonsko določenega
roka.
Dnevniški zapisi: Namen teh postopkov je zagotavljanje varnosti omrežja in
informacij, tj. omogočiti zaznavanje in preprečevanje neavtoriziranih
dostopov, ki lahko ogrozijo dostopnost, celovitost in zaupnost shranjenih ali
prenesenih osebnih podatkov ter varnost s tem povezanih storitev, ki so
dostopne prek teh omrežij in sistemov. Distributio d.o.o. te podatke
obdeluje za zaščito interesov posameznikov/obiskovalcev spletnih strani.
Upravljalec hrani osebne podatke do uresničitve namena, za katerega so
zbrani, vendar ne dlje od enega leta. Za ta namen upravljalec obdeluje IP
naslov in podatke o verziji brskalnika.
V kolikor takšne obdelave ne želite, lahko zahtevate izbris vaših
podatkov. Soglasje k hrambi, obdelavi in posredovanju osebnih podatkov
podjetje pridobi s sklenitvijo pogodbe med podjetjem in uporabnikom
(oddano spletno naročilo). Uporabnik dovoljuje podjetju Distributio d.o.o.,
obdelovanje in hranjenje posredovanih osebnih podatkov, skladno z
Zakonom o varstvu osebnih podatkov. S podanim soglasjem uporabnik
dovoljuje podjetju Distributio d.o.o., da kot upravljavec zbirke osebnih
podatkov obdeluje zbrane osebne podatke za namene opisane
zgoraj. Zbrani podatki ne bodo posredovani tretjim osebam.
Navedene podatke lahko podjetje Distributio d.o.o., obdeluje za lastne
potrebe do preklica privolitve z zahtevo za odstranitev osebnih podatkov iz
baze, sicer pa le toliko časa, kolikor je nujno potrebno za dosego namena,
zaradi katerega so bili podatki zbrani. V času upravljanja osebnih podatkov
ima posameznik na zahtevo možnost vpogleda in ažuriranja podatkov v
bazi podatkov.
Za pravilnost, popolnost in ažurnost podatkov, ki jih vnesejo uporabniki,
podjetje ne odgovarja.
Izvajanje politike zasebnosti
Podjetje ima, skladno z Zakonom o varovanju osebnih podatkov, varovanje
osebnih podatkov urejeno s Pravilnikom o varovanju osebnih podatkov.
Vse pri podjetju redno ali honorarno zaposlene osebe, ki imajo dostop do
osebnih in drugih podatkov uporabnikov, so seznanjene z določili Pravilnika
o varovanju osebnih podatkov in z dolžnostjo varovanja osebnih in drugih
podatkov in so dolžne upoštevati ta določila o varovanju zaupnosti osebnih
podatkov in zasebnosti uporabnikov spletne trgovine. Dolžnost varovanja
osebnih in drugih podatkov velja časovno neomejeno, tudi po prenehanju
razmerja s podjetjem.
Registrirani uporabniki lahko kadarkoli prenehajo uporabljati spletno
trgovino in lahko prekličejo svojo registracijo. To storijo tako, da s pisno
izjavo sporočijo preklic registracije. Pred podajo izjave o preklicu
registracije mora uporabnik podjetju poravnati vse še neporavnane
obveznosti iz naslova opravljenih nakupov v spletni trgovini. Podjetje bo
zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov spletne trgovine v
okviru te politike zasebnosti varovalo tudi v primeru preklica registracije.
Varstvo otrok
Oglasna sporočila bodo jasno razvidna (upoštevajoč starost) in jasno
ločena od iger in tekmovanj. Vsaka komunikacija, namenjena otrokom, bo
primerna njihovi starosti in ne bo izkoriščala zaupljivosti otrok, pomanjkanja
izkušenj ali občutka lojalnosti. Ponudnik ne sme sprejemati naročil od
nekoga, za katerega ve, ali sumi, da je otrok, ne da bi za to imel izrecnega
dovoljenja njegovih staršev ali skrbnikov.
Ponudnik brez izrecnega dovoljenja njihovih staršev ali skrbnikov ne sme
sprejemati kakršnihkoli osebnih podatkov, ki zadevajo otroke. Prav tako
ponudnik tretji osebi ne sme izdajati podatkov, sprejetih od otrok, izjema so
starši oziroma skrbniki. Ponudnik ne sme ponujati prostega dostopa do
izdelkov ali storitev, ki so škodljive za otroke.
Pravica do obveščanja in izbrisa
Pravico imate do informacij o vaših osebnih podatkih, s katerimi
razpolagamo, kot tudi pravico do izbrisa teh podatkov. Če želite izbris vaših
osebnih podatkov, imate vprašanja glede izbrisa, predelave ali uporabe
vaših podatkov, se obrnite na: info@distributio.si ali nam pošljite zahtevek
preko navadne pošte na naslov:
Distributio d.o.o.
Ob potoku 15
1360 Vrhnika
Obvestila:
Po prijavi na obvestila bosta vaše ime, telefonska številka in
elektronski naslov z vašim dovoljenjem uporabljena v promocijske namene,
dokler se iz obveščanja ne odjavite. Na prejemanje obvestil ste prijavljeni
le, če je ob naročilu strinjate s strinjate s Splošnimi pogoji spletne trgovine.
Iz baze prejemnikov obvestil se lahko kadarkoli odjavite s sporočilom na
info@distributio.si.
Vsak posameznik, katerega ponudnik zbira, hrani in obdeluje njegove
osebne podatke, ima glede teh podatkov naslednje pravice:
Pravica do pozabe - v kolikor posameznik ne želi več, da
se njegovi osebni podatki, ki jih hrani in obdeluje
obdelovalec obdelujejo in ob pogoju, da ni zakonitih
razlogov za njihovo nadaljnjo hrambo, bo lahko od
obdelovalca kadarkoli zahteva, da se njegovi podatki
zbrišejo.
Pravica vedeti, kako dolgo se hranijo osebni podatki.
Pravica zahtevati popravek, izbris ali vložiti pritožbo.
Pravica do prenosljivosti - posameznik lahko, v kolikor to
želi, lahko od obdelovalca zahteva, da mu zagotovi
osebne podatke v zvezi z njim, ki jih je posredoval
upravljavcu, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno
berljivi obliki.
Pravica do pravnega sredstva in sankcije - posameznik
ima pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu, pa tudi
pravico do pravnih sredstev zoper odločitev nadzornega
organa ali v primeru neukrepanja nadzornega organa,
pravico do odškodnine in odgovornosti.
Pravica ne biti podvržen ukrepom, ki izhajajo zgolj iz
profiliranja, analize ali predvidevanj z uporabo
avtomatiziranih sredstev obdelave.
Pravica do umika soglasja - posameznik ima pravico do
umika soglasja za nadaljnjo obdelavo osebnih podatkov,
posebej v primeru neposrednega trženja.
Postopek uveljavljanja pravic
Seznanjen sem, da lahko vse zgoraj navedene zahteve, ki se tičejo
uveljavljanja pravic v zvezi z osebnimi podatki, naslovim v pisni obliki na
upravljavca, in sicer na elektronski naslov info@distributio.si.
Seznanjen sem, da lahko upravljavec za potrebe zanesljive identifikacije v
primeru uveljavljanja pravic v zvezi z osebnimi podatki od mene zahteva
dodatne podatke, ukrepanje pa lahko zavrne le v primeru, da dokaže, da
me ne more zanesljivo identificirati.
Seznanjen sem, da mora upravljavec na mojo zahtevo, s katero uveljavljam
svoje pravice v zvezi z zgoraj navedenimi osebnimi podatki, odgovoriti brez
nepotrebnega odlašanja in najpozneje v enem mesecu od prejema
zahteve.
Podjetje osebne podatke posameznika hrani do preklica soglasja za
hranjenje in obdelavo podatkov posameznika. Uporabnik lahko prekliče
soglasje za prejemanje elektronskih sporočil (kar stori s pisno zahtevo
ponudniku na elektronski naslov info@distributio.si) ali zahteva, da podjetje
njegove osebne podatke nemudoma učinkovito in trajno izbriše, tako da v
celoti izbriše uporabnikov uporabniški profil pri ponudniku.
Dodatno
Podjetje je v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov,
zavezan k varovanju osebnih podatkov uporabnikov njegove spletne
trgovine. Podjetje ne bo pod nobenim pogojem brez izrecnega dovoljenja
uporabnika posredoval osebnih oz. drugih podatkov uporabnika tretji osebi
oz. ne bo omogočil tretji osebi, da vpogleda v osebne oz. druge podatke
uporabnika, razen če bi to od njega zahtevale državne oblasti, če je taka
obveznost določena v zakonu, ali v dobri veri, da je tako ukrepanje
potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi ter za
zaščito in uresničevanje zakonitih interesov podjetja.
Vsi osebni in drugi podatki, ki jih bo uporabnik posredoval ob prijavi v
spletno trgovino, kot tudi ob naročilu nakupa izdelkov, vključno z vsebino
naročil, bodo varovani v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih
podatkov. Podjetje teh podatkov ne bo uporabilo v namen, ki bi kakorkoli
škodoval uporabniku ali drugi vpleteni osebi. Podjetje podatkov
uporabnikov ne bo uporabilo za pošiljanje promocijske elektronske pošte ali
drugega nezaželenega promocijskega materiala, razen za pošiljanje tistih
promocijskih obvestil, na katere se bo uporabnik naročil oz. s katerimi bo
izrecno soglašal. Podjetje lahko podatke v anonimizirani sumarni obliki
uporabi za namene statističnih analiz. Zaupnost osebnih in drugih podatkov
uporabnikov ne bo kršena v nobeni obliki.
Dostavni službi bo podjetje zaupalo le potrebne podatke za dostavo v
spletni trgovini kupljenih izdelkov (podatki o prejemniku, naslov za dostavo,
telefonsko številko za obvestilo o dostavi paketa in/ali reševanju težav pri
dostavi in naslov elektronske pošte za obvestilo o statusu dostave paketa).
Prek elektronske pošte bo podjetje stopilo v stik z uporabnikom, če bo to
potrebno za izvedbo nakupa v spletni trgovini, prek kontaktne telefonske
številke pa le, če bo v postopku registracije oz. nakupa v spletni trgovini
prišlo do težav.
Piškotki in oglaševanje
Piškotki so majhne tekstovne datoteke, ki se shranijo na vaš računalnik ob
obisku našega spletnega mesta in ne škodijo vaši strojni ali programski
opremi. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom brskalnika, ki ga
ima uporabnik - ta lahko shranjevanje piškotkov po želji omeji ali
onemogoči.
Piškotki niso škodljivi in so vedno časovno omejeni.
Uporabo piškotkov v Evropski uniji (EU) določa Direktiva o zasebnosti in
elektronskih komunikacijah 2002/58/ES, katere člen, ki se nanaša na
piškotke in podobne tehnologije, je bil spremenjen z Direktivo 136/2009.
V slovenski zakonodaji uporabo piškotkov določa Zakon o elektronskih
komunikacijah oziroma ZEKom-1 (Uradni list št. 109/2012), katerega 157.
člen predstavlja pravno osnovo za skrb za zasebnost uporabnikov spleta.
Spletna stran distributio.si za delovanje strani uporablja piškotke, ki ne
hranijo osebnih podatkov, spremljajo pa aktivnosti obiskovalcev in
zanimanje z namenom zagotavljanja boljše uporabniške izkušnje. Z
uporabo spletne strani obiskovalci soglašajo z njihovo uporabo.
Zakaj so piškotki potrebni?
So temeljnega pomena za zagotavljanje uporabniku prijaznih spletnih
storitev. Interakcija med spletnim uporabnikom in spletnim mestom je s
pomočjo piškotkov hitrejša in preprostejša. Z njihovo pomočjo si spletno
mesto zapomni posameznikove preference in izkušnje, s tem je prihranjen
čas, brskanje po spletnih mestih pa bolj učinkovito in prijazno.
Podjetje vsakemu uporabniku ob začetku vsakokratne uporabe spletne
trgovine dodeli piškotek za identifikacijo, spremljanje nakupovalne košarice
in zagotavljanje sledljivosti, ki se v pomnilniku strežnika shranjuje le za čas
trajanja obiska spletne trgovine in se izbriše po eni uri neaktivnosti.
Podjetje lahko na osebni računalnik uporabnika shrani tudi nekatere trajne
piškotke, kot npr. identifikacijska številka uporabnika v šifrirani obliki za
prepoznavanje ob naslednjem obisku spletne trgovine ali ocene artiklov, s
pomočjo katerega uporabnik ve, katere artikle je že ocenil, posredno pa
tudi piškotke zunanje storitve Google Analytics, ki služijo analizi obiskov
spletnega mesta. Podjetje lahko te podatke v anonimizirani sumarni obliki
uporabi za namene statističnih analiz. Za potrebe zagotavljanja spletne
varnosti podjetje zbira tudi IP naslove, iz katerih uporabniki dostopajo do
spletne trgovine.
Onemogočanje piškotkov
Vi odločite, ali boste dovolili shranjevanje piškotkov na vaši napravi.
Nastavitve za piškotke lahko nadzirate in spreminjate v vašem spletnem
brskalniku.
Če spremenite, ali izbrišete brskalnikovo datoteko s piškotki, spremenite ali
nagradite vaš brskalnik ali napravo, boste morda morali ponovno
onemogočiti piškotke. Postopek za upravljanje in brisanje piškotkov se
razlikuje od brskalnika do brskalnika. Če pri tem potrebujete pomoč, lahko
pogledate v brskalnikovi pomoči uporabnikom. Sledenju Google Analytics
lahko onemogočite tudi na naslednji povezavi.
Piškotki, uporabljeni na tem spletnem mestu:
© Vse pravice pridržane! · Distributio d.o.o.
|